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viernes, 5 de julio de 2013

Fianza y desperfectos en los hoteles....

En la mayoría de  los hoteles no lo piden, pero en algunos sí. La fianza suele ser de unos 10 euros por persona, pero al tratarse de un viaje de grupo con más de 60 personas se convierte en una cantidad nada desdeñable, pasando ampliamente de los 600 euros.

En general lo solicitan o exigen hoteles que no tienen muy claro cuál es el tipo de cliente al que se dirigen. Me refiero a que el hotel que está acostumbrado a grupos, bien sea de jóvenes, de mayores, etc sabe que llena fácilmente el hotel pero a cambio tiene contraprestaciones. Hay otros hoteles que jamás aceptarían un grupo de 60 adolescentes, aún sabiendo que se cierran esa puerta.

Pero hay algunos que se quieren dirigir a un público más selecto, familiar, de trabajo, de pareja, pero no quiere renunciar a las ventajas de llenar de golpe una de sus plantas o una parte considerable del establecimiento. Y como tienen miedo a lo que pueda pasar exigen una fianza que amenazan con quedarse en el caso de que se produzcan desperfectos o se provoquen molestias al resto de clientes.

Pues bien, este viaje nos tocó lidiar con un hotel de estas características cuando estábamos en Venecia... bueno, junto a Venecia.

Además de que sabíamos que nos pedirían la fianza teníamos el "chivatazao" de que un grupo español había estado el día anterior y se la habían quedado con el pretexto de unos ciertos desperfectos en las habitaciones.

La verdad es que nosotros no teníamos nada que temer porque nuestros chicos se habían portado maravillosamente en Paestum, Roma, Asís, Florencia, etc...  De todas maneras en estos casos siempre les decimos a los chicos que al llegar a las habitaciones hagan un repaso y si encuentran cualquier desperfecto lo escriban y nos lo entreguen. Al llegar aquí nos prohibieron salir a las terrazas, hacer ruido en los pasillos, etc.

Nuestros chicos subieron y fueron escribiendo los aspectos negativos de las habitacones, hasta el punto de que les dijimos que no buscaran tanto, que no pensábamos comprar el establecimiento.

Pues bien, estaba yo en mi habitación colocando las cosas cuando oía riendo a tres alumnos nuestros en la habitación contigua:

* Oye, el mando de la tele no funciona, escríbelo....
* Pero si no tien pilas, bestia.... escribe eso, eh?
*Oye, que no funciona el secador del baño...
* ¿ y tú para que lo quieres? je,je,je
*Para nada, pero escribe, escribe......
* Pues escribe también que a mí no me gusta nada este cuadro azul....

Y en ese momento se oye cómo el cuadro en cuestión se cae el suelo y suena a roto.... Se callan los tres y se oye:

*Tío, ahora si que la hemos j.......

Total, que salgo de la habitación y voy a la suya, llamo a la puerta y se debieron asustar un montón pensando que eran los del hotel. Cuando me abren veo que el cuadro, de más de un metro de largo está tirado en el suelo y con el marco en tres trozos separados.....

*Pero.... ¿qué habéis hecho?
*Nada, profe, ha sido tocarlo y......
*Pero qué tu no tienes que tocar nada.....

Bueno, entre los cuatro lo "arreglanos" y o volvimos a colgar en la pared.

*Profe, que yo no pienso dormir debajo de ese cuadro....
*Pues separa la cama de la pared y mañana la vuelves a juntar, anda....

*Bueno.... ¿y qué ponemos?
*Pues..... desperfectos en el cuadro, no?

Asíque por ese exceso de celo fue la única vez que estropeamos algo, aunque pasó desapercibido.  ¡ Y qué feo era aquel cuadro azul!!!

jueves, 4 de julio de 2013

La documentación necesaria para viajar...

Bueno, he estado de viaje 9 días con los alumnos por Italia.......  Hacía tiempo que no iba con ellos y me ha vuelto a gustar un montón!!!!

Creo que acompañarles en los viajes de estudios es una de las tareas de nuestra profesión que cada vez menos profes quieren hacer. Las razones son claras ya que  hoy en día puede ser complicado acompañar a 60 o 70 chicos de 17 años y asumir esa responsabilidad. Pero por otro lado también es muy gratificante y eso creemos los profesores que hemos ido con ellos.

Aunque con las experiencias vividas podríamos escribir un libro.....   Como no lo voy a hacer sí escribiré aquí alguna de las pequeñas historias  más llamativas.

Los chicos se portaron muy bien, porque aunque haya mucha gente que critique a los jóvenes yo sigo manteniendo que la gran mayoría son muy buenas personas..... eso sí, más inquietos e impulsivos que los adultos, pero....

Ahora.... ¿nos hacen caso? ¿nos escuchan cuando hablamos? ¿y sus padres? En fin, a veces sí, a veces no, a veces sí.....

Hemos tenido varias reuniones informativas con ellos y con sus familias  previas al viaje. Como es de preveer un tema de los más repetitivos es la documentación necesaria para poder realizar el viaje. Se lo hemos dicho por activa y por pasiva, se lo hemos repetido e incluso creamos un blog específicamente para darles la información (elfortunyenitalia.blog.....).

Para poder viajar necesitan tener el pasaporte y con eso es suficiente. En el caso de no tenerlo bastaría con tener el DNI para moverse por Europa, pero al ser menores de edad ese DNI debe ser acompañado de una autorización paterna o materna realizada en una comisaría  de policía. Y naturalmente tanto pasaporte como DNI deben estar en curso, no caducados.

Pues bien, el día de la salida nos reunimos todos en el aeropuerto a las 4,00 de la mañana para poder embarcar. Un chico no conseguía hacerlo porque no encontraba su pasaporte. Le preguntamos y nos dijo que no había problema, que lo llevaba consigo, es que no lo encontraba. Le dimos tiempo pero cuando todos los demás embarcaron (ya eran casi las 4,40h) le dijimos que había que encontrarlo. Nos dijo que lo había guardado su madre, por lo que la llamamos. No contestaba el móvil y tardamos en localizarla pero finalmente cogió el fijo. Nos dijo donde estaba el pasaporte y respiramos.


El chico sacó el pasaporte, lo entregó para embarcar y.... estaba caducado!!!  No podía embarcar. Ahora sí que teníamos un problema. pero el chico nos informó de que tenía la autorización paterna, pero..... no sabía dónde!!  Parecia de broma, pero era verdad. Así que volvimos a llamar a la madre y nos indicó el lugar de la maleta donde había guardado la autorización.

Se nos estaba escapando el tiempo, pero...... entregó la autorización y resultaba que no estaba firmada en la comisaría, no tenía el sello de la policía, sólo estaba firmada por los padres. No le dejaron embarcar, claro!!!  Lo habíamos explicado un montón de veces.

Estábamos en la Terminal 2 y teníamos la suerte de que el aeropuerto cuenta con una comisaría en la terminal 1, así que..... podíamos intentarlo.  En Alitalia iban a cerrar la facturación pero nos prometieron que lo alargarían todo lo posible por si el chico conseguía finalmente la autorización. Llamamos a la madre y le dijmos que si quería que su hijo viajase tenía que venir corriendo hasta el aeropuerto..... ¡ya! Nos dijo que tenía un hijo pequeño, no podía dejarle sola...... yo le dije que no había opción, o venía inmediatamente a su hijo se quedaba en tierra después de haber pagado una pasta por el viaje y estar lleno de ilusiones.

Nosotros nos fuimos corriendo a la comisaría, preparamos toda la documentación a la espera de que llegase la madre y fuimos la comidilla de los policías que a esa hora no tenían mucho que hacer.

Resumo el final. Los demás habían facturado, pasaron los controles y embacaron, nos llamaron cuando ya casi entraban en el avión, nosotros conseguimos la autorización in extremis, fuimos a toda pastilla y Alitaia nos dejó facturar y embarcar los últimos.... pero a tiempo!!!  (Yo también entendí que en ese momento o llegábamos los dos o yo también había perdido el vuelo)

Llegamos por los pelos....... y menuda bronca se llevó el chaval!!!  Ah! Y me invitó a un gran gelatto en Italia!!!  Vaya manera de comenzar el viaje a las 4,00 de la mañana......

Ah! Y este chico fue un compañero de viaje perfecto el resto del viaje..... ¡¡ menos mal!!!